2

Сервісна автоматиація

Автоматизація систем самообслуговування передбачує передачу процесса прийняття рішень гостям, а не персоналу готеля. Це напряму слідує тенденціям, які наглядаються в багатьох галузях. Кіоски самообслуговування, онлайн-реєстрація, цільові анкети зворотнього зв'язку та опції для попередніх налаштувань зручностей в кімнаті тепер починають займати  центральне місце. Однак, це не означає, що традиційному пероналу в готелі не місце. Їх послуги скоріше доповюються підвищенним відчуттям внутрішньої автоматизації.